浙江象山縣酒店無人自助前臺在成本控制方面取得了哪些成效？

浙江象山縣酒店引入鹿馬自助機作為無人自助前臺后，在成本控制方面收獲了豐碩成果。首先在人力成本削減上效果顯著。傳統(tǒng)酒店前臺運營需要大量人力投入，尤其在入住和退房高峰時段，需要多名員工同時工作來應對客流。而鹿馬自助機的引入，使得大部分入住和退房流程可由客人自助完成。許多酒店得以減少前臺員工數(shù)量，一些小型酒店甚至可以實現(xiàn)僅保留 1 - 2 名員工作為機動人員，在客人需要特殊幫助時提供支持。以象山縣一家擁有 80 間客房的酒店為例，引入鹿馬自助機前，前臺配備了 5 名員工，每月人力成本支出（包括工資、福利等）約為 3 萬元。引入自助機后，前臺員工減少至 2 人，每月人力成本降低至 1.2 萬元左右，每月節(jié)省人力成本約 1.8 萬元。

培訓成本也大幅降低。以往新員工入職酒店前臺崗位，需要經(jīng)歷長時間、多環(huán)節(jié)的培訓，包括入住登記流程、退房結(jié)算操作、客戶咨詢解答以及各類支付方式的處理等，培訓周期通常在 1 - 2 個月。現(xiàn)在，新員工對于鹿馬自助機的操作學習相對簡單快捷，酒店只需花費 1 - 2 天時間對員工進行自助機操作培訓，員工便能熟練掌握并輔助客人使用自助機。這大大縮短了新員工的培訓周期，降低了培訓成本，同時也使新員工能夠更快地適應工作崗位，提高工作效率。

此外，鹿馬自助機本身具備高穩(wěn)定性和 7×24 小時不間斷工作的特性。相比人工服務，不存在疲勞、休息等問題，可持續(xù)穩(wěn)定地為客人提供服務，減少了因人工服務時間限制而可能導致的業(yè)務損失。而且在設備維護方面，鹿馬智能科技提供完善的售后維護服務，設備故障頻率相對較低，即使出現(xiàn)問題也能及時響應并解決?？傮w而言，設備維護成本在長期運營中處于可控范圍，綜合人力成本和培訓成本的降低，有效幫助象山縣酒店降低了運營成本，提高了經(jīng)濟效益。