浙江仙居縣酒店無(wú)人自助前臺(tái)是什么？怎樣辦理入住和退房

浙江仙居縣部分酒店為提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化顧客體驗(yàn)，引入無(wú)人自助前臺(tái)服務(wù)，鹿馬自助機(jī)成為其中關(guān)鍵設(shè)備。這套系統(tǒng)突破傳統(tǒng)酒店接待模式，借助先進(jìn)的科技手段，讓顧客自主完成入住和退房流程。

當(dāng)顧客抵達(dá)酒店，走近鹿馬自助機(jī)時(shí)，其智能感應(yīng)系統(tǒng)會(huì)迅速響應(yīng)，屏幕即刻亮起，界面清晰展示操作引導(dǎo)，并伴有語(yǔ)音提示。辦理入住時(shí)，顧客點(diǎn)擊 “入住登記”，將身份證或護(hù)照插入機(jī)器，鹿馬自助機(jī)運(yùn)用 OCR 識(shí)別技術(shù)，快速獲取證件信息，同時(shí)與公安系統(tǒng)對(duì)接，驗(yàn)證信息真實(shí)性，保障入住安全。信息讀取后，系統(tǒng)展示酒店各類(lèi)房型，包括價(jià)格、面積、配套設(shè)施等詳細(xì)介紹，顧客按需選擇，輸入手機(jī)號(hào)確認(rèn)訂單，機(jī)器便會(huì)打印房卡，整個(gè)過(guò)程僅需幾十秒。

退房環(huán)節(jié)同樣便捷，顧客將房卡插入鹿馬自助機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取房卡信息，從酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、消費(fèi)記錄系統(tǒng)收集顧客入住期間的所有費(fèi)用，生成明細(xì)供顧客核對(duì)。鹿馬自助機(jī)支持微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式，完成支付后，顧客可選擇打印紙質(zhì)結(jié)算單，還能通過(guò)輸入郵箱獲取電子發(fā)票。

比如，曾有一群游客在旅游旺季入住仙居某酒店，團(tuán)隊(duì)中不同成員需求各異。借助鹿馬自助機(jī)，他們能同時(shí)操作，快速完成入住登記，節(jié)省大量時(shí)間，讓大家能更快開(kāi)啟旅行。