酒店管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是什么？酒店自助機(jī)為酒店帶來(lái)了哪些變化？

   現(xiàn)在的酒店行業(yè)可以說(shuō)是大變天了，如果還是堅(jiān)守傳統(tǒng)估計(jì)很快就會(huì)被淘汰，因?yàn)槁每偷南M(fèi)需求已經(jīng)不僅僅局限于找個(gè)酒店住宿了，而是體驗(yàn)和服務(wù)，這也是為什么這么多酒店都開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素。那么，數(shù)字化可以為酒店帶來(lái)哪些變化？或許鹿馬智能科技（簡(jiǎn)稱：鹿馬）能告訴你答案。

   鹿馬是一家專注于酒店行業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用設(shè)計(jì)的企業(yè)，堅(jiān)持的是長(zhǎng)期主義服務(wù)理念，公司成立六年，研發(fā)累計(jì)投入超過(guò)2億元，獲得多項(xiàng)發(fā)明專利，打造了鹿馬自助機(jī)、大掌柜、快易住在內(nèi)的豐富產(chǎn)品矩陣，以及智慧酒店SaaS + IoT 解決方案，幫助超過(guò)13000家酒店完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，被譽(yù)為“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌”。

鹿馬數(shù)字化明星產(chǎn)品

   用實(shí)例講述，大家應(yīng)該會(huì)有更深刻的體會(huì)。和平飯店是上海灘地標(biāo)性酒店，對(duì)數(shù)字化的要求必然更高一點(diǎn)，不僅要讓客人體驗(yàn)到快速入住、無(wú)證入住，還要保護(hù)好重要貴賓的個(gè)人隱私，提高他們的滿意度。鹿馬根據(jù)和平飯店的需求，為其定制了鹿馬大掌柜數(shù)字化解決方案，解決了以下幾個(gè)問(wèn)題。

   一、對(duì)于沒(méi)有攜帶身份證的客人，免除了去派出所開證明的繁瑣，直接就能完成無(wú)證入住，且安全合規(guī)。

   二、團(tuán)客高峰期間，客人不需要聚攏在前臺(tái)辦理入住，可以隨時(shí)隨地移動(dòng)為客人辦理完整業(yè)務(wù)。

   三、有了大掌柜智慧前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了酒店探索許久卻一直苦于沒(méi)有工具的VIP in room check-in。

   四、對(duì)于漏登記的訪客，工作人員可以帶著大掌柜直接上樓辦理，兼顧了訪客的隱私保護(hù)需求。

   五、為夜班前臺(tái)工作提供了極大的便捷性，避免過(guò)往醉酒客人因身份證登記造成的種種客訴。

   六、在節(jié)假日期間，還可以增加大堂經(jīng)理快速辦理入住通道，緩解排隊(duì)壓力，體驗(yàn)極致VIP的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

鹿馬數(shù)字酒店

   從鹿馬與和平飯店的案例中，我們可以看出數(shù)字化的服務(wù)對(duì)酒店的重要性，不僅能夠幫助酒店實(shí)現(xiàn)降本、增效、增收的目的，還能提升住戶的體驗(yàn)，可以說(shuō)是一舉兩得。