1月22日，預見大學和鹿馬智能科技聯(lián)合發(fā)起“AI Think club 1+1-AI 智能場景應用之智慧酒店”活動在AI Space小白樓順利舉行，鹿馬智能的創(chuàng)始人/CEO TT作為活動主持嘉賓，雙方邀請到20位技術專家，酒店行業(yè)高管和知名投資大咖，共同探索行業(yè)+技術，行業(yè)+AI，人工智能場景應用的發(fā)展趨勢和代入智慧酒店應用場景案例分析人工智能將給酒店行業(yè)帶來哪些變化。

本次活動的嘉賓：

資本界的重要嘉賓來自：硅谷天堂，中金投資科技基金，清華啟迪之星，商湯科技投資部，海爾資本，馳星創(chuàng)投，平安直投...

產業(yè)界

張興國：中國飯店協(xié)會首席顧問，CHTA首席運營官，原錦江集團CIO

朱國斌：亞朵酒店集團運營副總裁

楊永彪：印圣科技CEO，原金陵飯店集團CIO

張學芹：途窩酒店集團聯(lián)合創(chuàng)始人；

劉宗科：世茂酒店集團IT總監(jiān)

馬峻：綠地酒店集團IT總監(jiān)

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科技企業(yè)

Xudo：樹實科技創(chuàng)始人/CEO，原美國Amazon研發(fā)副總裁

邵宇：亞略特生物科技創(chuàng)始人/CEO

Roger徐：新媒傳信CEO（飛信）

柳如峰：思必馳銷售副總裁

Steve池：商湯科技

劉曉萌：商米市場總監(jiān)

吳昊：濟滄海科技

王文：濟滄?？萍?/span>

TT：鹿馬智能科技創(chuàng)始人/CEO

方懿：鹿馬智能科技聯(lián)合創(chuàng)始人

Allan：鹿馬智能科技首席體驗官

學術界

范磊：上海交大教授，密碼學/區(qū)塊鏈專家

鹿馬智能科技CEO TT/田同勇分享

主講人鹿馬智能科技CEO TT，從介紹自己親身經(jīng)歷的的三次科技浪潮跨越式發(fā)展開始:1）2008/2009年的移動通信3G建網(wǎng)——通信網(wǎng)絡跨越式發(fā)展，為移動互聯(lián)網(wǎng)打下基礎；2）2012/2013年的智能手機——3G網(wǎng)絡+智能手機引爆了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮；3）2019/2020年的人工智能場景應用——這是一場超級盛宴，5G，大數(shù)據(jù)，區(qū)塊鏈，IOT……各個領域技術的進步和融合應用催生“人工智能場景應用”蓬勃發(fā)展，行業(yè)+AI是前所未有的巨大機會。

AI場景應用的設計實現(xiàn)邏輯：

場景理解：弄清楚在某個應用場景中我們需要完成哪些過程，達成哪些目的

場景設計：我們圍繞場景理解得出的目的，對過程進行流程審視和重構，充分調用各種技術手段，設計出達成目的的最高效的途徑。

場景適配：我們把場景設計的成果，實施應用到場景中去，做環(huán)境適配和用戶行為適應，匹配出最優(yōu)用戶體驗。

技術需要為場景服務，提升效率和用戶體驗才是硬道理，場景設計需要知識面，合作資源廣泛而又能結合產業(yè)特點深耕垂直領域的的人才，需要“科技思想家”+“實干家”需要真實落地， “T”型人才很重要！

TT分享了他在CES觀展的一些收獲和趨勢判斷：

1）汽車無人駕駛路途遙遠

發(fā)展趨勢：電動汽車，智能汽車（帶GPU），無人駕駛汽車；

2）5G將帶來新一波應用革命：

從人與人的連接與交互到人與人，人與物，物與物的連接和交互；

3）AR/VR技術和應用將快速發(fā)展

AR/VR將深入游戲等實際應用場景，《三體里》和《頭號玩家》里描述的游戲體驗正在逐步變成事實。

4）商用機器人正在起步：

功能型商用機器人將迎來商用落地的一波大機會

人形機器人很難滿足大家的期待，機器模仿和學習人的行為還有很長的路要走

5）智能家居2B的機會來得更早：

地產，酒店，公寓等標準化場景將引領智能家居的發(fā)展；

 關鍵詞：IOT新解：從Internet of things 到intelligence over things：從萬物互聯(lián)，到萬物智能。
TT分享小結：

1）技術進步和人工智能只有真正應用到具體場景中發(fā)揮實際作用，提高效率，改善用戶交互和體驗才真正有價值；

2）智能場景應用設計需要廣泛合作，任何一個單一產品都解決不了未來場景應用的需求；也沒有任何一家企業(yè)能夠獨立做好場景產品；沒有數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)共享，也做不到人工智能；

3）場景應用小數(shù)據(jù)，邊緣計算，Life long learning是AI技術和場景應用發(fā)展的新趨勢；跨場景應用，交叉場景應用是智能場景應用的高級階段，也是“弱人工智能”向“強人工智能”演進的必由之路。

4）從1G到5G的通信發(fā)展史看到，需求/應用和技術是“交替領跑“相互促進向前發(fā)展的，是有明顯的發(fā)展規(guī)律供我們參考的。

5）CES是prototype盛宴，CES看到的產品在未來1~2年里一定會商用落地，是最好的了解“明趨勢”和分析/推導“暗趨勢”的機會。

行業(yè)大咖自由討論

會議高潮的部分來了，在主講人分享結束，大家都對其發(fā)表了自己的看法和見解，也讓現(xiàn)場的每一位嘉賓都受益匪淺。

小U這里整理了幾位比較有代表性的大咖觀點，從管理方法、用戶體驗、數(shù)據(jù)安全以及資本關注等幾個角度進行了深入的探討。

方懿分享關于端+邊緣+云計算的三段式運算架構，加上基于垂直細分場景小數(shù)據(jù)，進行逐級的算法訓練，解決了IOT的5個問題：隱私安全/響應速度/網(wǎng)絡帶寬/網(wǎng)絡穩(wěn)定性/總成本，才能提供最優(yōu)解決方案，舉例北京路邊智慧停車收費系統(tǒng)；

張興國總分享自己見證了中國酒店信息化20年以來的發(fā)展和變化：

2008年在錦江頂著冷嘲熱諷力推私有云saas改造到2010年大家逐步接受，至今酒店行業(yè)和市場都已接受基于云服務的saas應用，一步步走來滿是辛酸淚，未來后臺云saas機會將更多；

張總提到20年來中國酒店生存壓力越來越大：租金/工資逐年上漲/客房單價20年不變，所以酒店人對于新技術在酒店行業(yè)的應用比較冷靜，歡迎能夠創(chuàng)造新價值的創(chuàng)新，抵制僅博眼球的偽創(chuàng)新，有價值的創(chuàng)新需要能夠幫助酒店和業(yè)主提高省錢效率，提升住客體驗和入住頻次從而提高收入。酒店人關注3個趨勢：時尚趨勢/政策趨勢/技術趨勢，符合這三個趨勢的產品才是有價值的產品，鹿馬的智慧前臺不僅能夠解決酒店的痛點，也符合這三個趨勢，是個好產品！

關于機器人，張總覺得仍需時日，未來如果機器人能夠完全勝任酒店服務核心工作，且成本低于阿姨人工費用，機器人的時代才算到來；

提到酒店數(shù)據(jù)信息安全問題，張總提到了華住/萬豪住客信息泄露問題，認為這不是個別問題，單靠常規(guī)酒店IT能力無法根治此問題；張總提醒大家，在AI數(shù)據(jù)應用公司想著如何應用大數(shù)據(jù)的同時，酒店IT在考慮如何回復住客關于個人信息被侵犯的問題，這不純粹是個技術問題，需要AI公司同酒店/公安深度溝通；

張總是CHTA的COO，張總介紹鹿馬承接了今年5/28在上海召開的CHTA的主題活動組織和策劃的工作，演繹智慧酒店場景舞臺劇，為行業(yè)制定智慧酒店標準。

邵宇總分享：

國家關于公民個人信息泄漏已經(jīng)頒布“公民隱私法”，未經(jīng)他人允許擅自使用他人信息5條即可入刑；近兩年，AI技術的進步，事實上推動了公安對酒店的管理要求同酒店自身經(jīng)營需求逐漸匹配，前臺-門鎖-支付-開票-OTA訂單直連……趨勢越來越明顯；

薛婭菲分享：

啟迪曾經(jīng)對程序員做過調研，問是否會對自己開發(fā)的APP/微信的代碼的安全性負責，大部分程序員都認為應該負責；

分享3個在孵項目：微波+AI實現(xiàn)溫度自動調節(jié)/心臟病患者獨自入住酒店危機報警/自動炒菜機

Xudo分享Amazon贏在生態(tài)鏈盈利模式：

Alexa平臺開發(fā)收license，Amazon平臺銷售收傭金……本次CES熱點是health和privacy，尤其privacy隱私保護；與中國不同，美國企業(yè)對數(shù)據(jù)安全負責。所以他們自主自發(fā)地重視數(shù)據(jù)安全，以Amazon為例，其語音類產品至今未有信息泄漏，其原因在于其有嚴格的產品設計規(guī)范，測試標準，更重要的是準入認證，保證符合設計規(guī)范和標準的，才能上市/上線。舉例解釋了Echo的MIC物理按鍵和喚醒燈效提示功能……對用戶隱私的保護措施；

關于智能家居，美國已有好幾波創(chuàng)業(yè)團隊，最終都沒能成功的關鍵因素還是因為操作的不便利，而聲音控制技術大大簡化了住客在酒店的操作和體驗，未來將進一步改變人們的思維習慣，這也算是大勢所趨；

關于酒店是否應該擁抱AI，Xudo的觀點是follow趨勢未必增值，而不follow趨勢則未來一定減分。

李芬分享：

看好多模態(tài)AI技術在場景化渠道里的融合應用，投資了小米/釘釘/盒馬鮮生的生態(tài)鏈公司

劉毅總分享：

海爾投資不局限于上下游公司，面向廣闊的各行業(yè)掌握資源/數(shù)據(jù)的合作伙伴；劉總認為未來只具備算法/算力的創(chuàng)業(yè)公司難以生存，必須把算法和場景渠道相結合，行業(yè)+算法，技術場景化，場景生態(tài)化，相互賦能實現(xiàn)共贏！

朱國斌總分享：

酒店行業(yè)從業(yè)20年，酒店人原來的優(yōu)越感已蕩然無存；過去酒店是引領時尚的地方：留聲機，電視，電話……都是先在酒店應用的，酒店過去是時尚生活的引領者。酒店人的夢想：酒店是個“有趣有溫度”的地方，但面對日益高漲的人工和租金費用，現(xiàn)實往往很殘酷——人力成本大幅走高，人房比從2.5：1迅速下降到1：1甚至0.4：1，過去酒店行業(yè)所推崇的用戶服務27個觸點，現(xiàn)在能做到6~7個已經(jīng)非常突出；朱總希望能夠跟鹿馬深度合作，用AI等技術手段和流程優(yōu)化方法，重拾“27個觸點”的客戶滿意服務，真正做到有時間有溫度有耐心給住客提供最好的服務！朱總拿要多的用戶關懷服務舉例，幽默不失風趣的話語，急需改變現(xiàn)狀的迫切，讓嘉賓們頻頻點頭。

范磊教授認為：信息安全和密碼技術，過去由于影響性能和體驗，一直沒有廣泛應用和重視；現(xiàn)在各種大數(shù)據(jù)在不停流轉，直接導致傳統(tǒng)基于固態(tài)數(shù)據(jù)加密和防護的技術已不再適用，現(xiàn)代場景應用需要基于一次性數(shù)據(jù)使用授權的加密方法，任重而道遠；

楊永彪總認為：酒店的痛點和需求就是開源和節(jié)流，AI技術關鍵要與市場需求相適合，這一波AI技術將對酒店產生深遠影響：IT將引領酒店企業(yè)創(chuàng)新之路，酒店CIO角色轉變，生產力決定生產關系

郭浩然總提了3個問題：

AI技術要革誰的命？誰是朋友？鹿馬未來對標什么樣的企業(yè)？

張興國總建議：

鹿馬不要著急定位，他肯定了鹿馬在短短1年中取得的進步，產品靠譜且已在酒店CIO圈建立了良好的溝通途徑，看好鹿馬未來的成長性！

Think club1+1—智能場景應用趨勢判斷小結：1）  任何新技術從出現(xiàn)到市場爆發(fā)，都會經(jīng)歷技術革命，產業(yè)融合，應用創(chuàng)新，市場爆發(fā)的階段。移動通信在過去30年，乃至當下的5G，都是在不斷地踐行這個規(guī)律。AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術亦如是。2）  AI和數(shù)據(jù)技術，會改變人們的行為和思考方式，并通過一些產品和應用驗證了。比如Echo。這也如同移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變。3）  產業(yè)場景驅動的新技術應用革命正在發(fā)生，技術與行業(yè)的深度合作、共生，是必然也是必須。服務酒店行業(yè)，解決行業(yè)痛點，創(chuàng)造新價值升級，是鹿馬這樣的to B技術方案公司的核心目標。具體來講，分三部分：a）降低成本；b）提升效果（用戶體驗和管理流程）；c）拉動消費/新價值增長4）  AI產品也急需規(guī)范化，以確保體驗質量，信息及隱私安全。除了要靠法律法規(guī)的監(jiān)督、約束、裁定，更需要嚴謹?shù)漠a品設計規(guī)范、嚴格的準入測試和認證流程。這是現(xiàn)在缺失的。鹿馬應該在與酒店行業(yè)技術協(xié)會的合作中，努力推動這樣的規(guī)范，并踐行自己的職責隨著人工智能被寫入政府工作報告，AI技術將不僅僅存在于電影里，未來幾年將迎來快速發(fā)展期。這次的活動是一次思想的碰撞，更是智能行業(yè)發(fā)展的一種深入交流。