摘要：從酒店場景入手開發(fā)智能應(yīng)用，優(yōu)化流程效率，挖掘用戶價(jià)值

定位為AI領(lǐng)域的場景應(yīng)用服務(wù)商，鹿馬智能致力于AI場景應(yīng)用的技術(shù)創(chuàng)新和資源整合，從酒店/公寓場景入手開發(fā)智能場景應(yīng)用，提供從硬件終端到云服務(wù)平臺(tái)再到移動(dòng)功能的整體解決方案。其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)兼具技術(shù)、產(chǎn)品和商務(wù)背景，在軟硬件開發(fā)、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)、市場拓展等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

從酒店場景切入，優(yōu)化流程效率，挖掘全新價(jià)值

鹿馬智能現(xiàn)階段的目標(biāo)是解決酒店運(yùn)營和營銷兩方面的痛點(diǎn)。

首先，酒店面臨前臺(tái)人員流失的挑戰(zhàn)。由于前臺(tái)工作性質(zhì)較重復(fù)且工作量繁重，加上酒店對(duì)前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)要求很高，酒店長期以來面臨流失率高和用人成本的壓力。前臺(tái)人員急需從傳統(tǒng)繁復(fù)的工作中解脫出來，提供包含酒旅咨詢、品牌營銷等增值服務(wù)。

其次，由于OTA平臺(tái)在流量端較為強(qiáng)勢，用戶很難與酒店直接產(chǎn)生交互，用戶行為數(shù)據(jù)和積分多為OTA平臺(tái)所用，酒店難以拓展用戶長期價(jià)值，提升用戶粘性。

從智慧大堂到智慧客房，全場景打通用戶數(shù)據(jù)

鹿馬智能將其產(chǎn)品和解決方案分為三層，按照?qǐng)鼍袄斫?、場景定義、場景適配的思路進(jìn)行了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)規(guī)劃。

第一層是智能軟硬件連接。從智慧大堂到智能門鎖，鹿馬智能通過智能IOT的軟硬件開發(fā)促進(jìn)了用戶和酒店的交互。

第二層是云端的服務(wù)運(yùn)營。由于在云端打通了包括入住、開鎖、支付、退房等所有服務(wù)，鹿馬智能可以在此過程中積累場景用戶行為數(shù)據(jù)。同時(shí)，延展到智能客房場景中，鹿馬智能對(duì)電視、窗簾、音箱、燈光等智能家居進(jìn)行了系統(tǒng)級(jí)改造，用戶通過手機(jī)語音應(yīng)用軟件，可與酒店發(fā)生更多維的交互行為。這一系列的數(shù)據(jù)打通和交互為未來的品牌互動(dòng)、精準(zhǔn)營銷乃至智能家居的營銷打下了良好的基礎(chǔ)。最后是AI助手和場景數(shù)據(jù)挖掘。鹿馬智能也在對(duì)場景數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、分類、挖掘和應(yīng)用，以訓(xùn)練AI場景應(yīng)用模型，提供用戶服務(wù)推薦。在這一方面，鹿馬智能想從智慧客房延展到酒店以外的場景服務(wù)，以酒店為原點(diǎn)輻射周邊一公里內(nèi)用戶所需要的餐飲和社區(qū)服務(wù)。例如高星級(jí)的酒店內(nèi)部有餐飲和健身服務(wù)，但是很多商旅酒店只會(huì)把這部分輻射在外，所以鹿馬智能在酒店外的運(yùn)營服務(wù)，如為用戶甄選、并聯(lián)動(dòng)周邊商家提供餐飲和健身推薦方面也充滿了想象空間。

在實(shí)現(xiàn)路徑方面，鹿馬智能將自身定位于解決方案和產(chǎn)品落地服務(wù)商，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的軟硬件廠商共同推進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品的打通和解決方案的落地。技術(shù)方面，與商湯科技、思必馳等AI技術(shù)企業(yè)合作，硬件與設(shè)備商（波導(dǎo)）、智能門鎖（必達(dá)等）終端廠商協(xié)作。面向中高端連鎖酒店，場景IoT+云服務(wù)為初期營收重點(diǎn)

目前鹿馬智能主要面向中高端連鎖酒店獲客，通過創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)資源與酒店集團(tuán)高層洽談推進(jìn)方案落地，同時(shí)也與PMS（酒店物業(yè)管理系統(tǒng)）等廠商進(jìn)行渠道合作。其解決方案已落地上海、合肥兩家大型酒店集團(tuán)，并已納入上海和蘇州另外三家高端酒店集團(tuán)的供應(yīng)商體系。

鹿馬智能的收入目前主要來自智能硬件和軟件服務(wù)兩部分。目前智能前臺(tái)和門鎖場景營收占比較高，但隨著市場商務(wù)的進(jìn)一步拓展，智慧客房/家居場景由于服務(wù)單價(jià)較高，預(yù)期也將成為營收重要部分。未來增長空間，將會(huì)來自基于酒店位置的異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)與運(yùn)營。

鹿馬智能目前正在進(jìn)行新一輪Pre-A輪融資，計(jì)劃融資5000-6000萬人民幣。鹿馬智能計(jì)劃將資金用于市場拓展和技術(shù)研發(fā)及相關(guān)人員的招募，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)有項(xiàng)目的不同需求進(jìn)行設(shè)備采買。