擁抱AI 鹿馬開啟數(shù)字管家服務(wù)新紀(jì)元

   隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的逐漸成熟以及人口紅利走向拐點，讓越來越多的酒店開始重視數(shù)字化技術(shù)的價值。

   而伴隨著酒店行業(yè)的整體復(fù)蘇與行業(yè)對于服務(wù)質(zhì)量和效率競爭壓力，中國酒店數(shù)字化行業(yè)正在迎來更旺盛的市場需求和革新機(jī)遇。

   在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下，專注深耕酒店場景數(shù)字化應(yīng)用設(shè)計的鹿馬，遵循“至簡至真 用戶至上”企業(yè)價值觀和產(chǎn)品設(shè)計原則，鹿馬以用戶為先，帶來更卓越的AI數(shù)字管家WINGMAN維曼，將用戶體驗做到極致：

WINGMAN維曼

   鹿馬AI數(shù)字管家更完整互動生態(tài)閉環(huán)鹿馬AI數(shù)字管家WINGMAN維曼，從數(shù)據(jù)、模型，安全、服務(wù)的底層設(shè)計上著力，擁抱AI大模型，以人機(jī)結(jié)合的形式為客人提供優(yōu)質(zhì)體驗，支持語音續(xù)訂入住，打造出一個完整的互動生態(tài)閉環(huán)，讓客人在住酒店前、中、后多環(huán)節(jié)都能享受高科技數(shù)字管家服務(wù)。

    更省心省力私域營銷鹿馬AI數(shù)字管家WINGMAN維曼，AI智能匹配客戶喜好，個性化推薦酒店相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品，實現(xiàn)場景匹配的個性化、精細(xì)化的同時，作為新的獲客預(yù)訂渠道，也讓酒店減少對 OTA 的依賴，更省心省力實現(xiàn)私域營銷。更顯著的品牌忠誠度鹿馬AI數(shù)字管家WINGMAN維曼，內(nèi)置語音識別、自然語言理解等技術(shù)組件，通過推送優(yōu)惠、會員專享服務(wù)等形式，對幫助酒店建立精準(zhǔn)的客戶檔案，加強(qiáng)品牌忠誠度以及刺激用戶二次預(yù)定達(dá)成顯著效果。

   雖然鹿馬AI數(shù)字管家WINGMAN維曼目前還在內(nèi)測階段，但鹿馬基于AI 技術(shù)賦能，實現(xiàn)24小時AI數(shù)字在線1V1服務(wù)。滿足客人對高科技體驗的同時，為酒店提供確定性價值，幫助酒店業(yè)主更簡單地做商業(yè)選擇。

   鹿馬WINGMAN維曼之所以能夠?qū)崿F(xiàn)AI數(shù)字管家式服務(wù)，與其在酒店數(shù)字化技術(shù)方面的持續(xù)投入密不可分。作為一家以技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的智能科技公司。鹿馬從2018年在上海張江科學(xué)城成立研發(fā)中心至今，研發(fā)人力超行業(yè)所有同行總和，研發(fā)累計投入超過2億元。是行業(yè)中率先采用Android系統(tǒng)的廠商，產(chǎn)品跟同行具有指數(shù)級差異。

    技術(shù)源于產(chǎn)業(yè)需求，鹿馬在數(shù)字酒店領(lǐng)域的持續(xù)深耕，更重要的是看到了酒店數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的巨大價值。據(jù)統(tǒng)計，全國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的酒店每年以10%—15%的速度快速增長，并迅速占領(lǐng)行業(yè)市場，給傳統(tǒng)酒店帶來巨大沖擊。

   截止到目前，鹿馬數(shù)字化解決方案覆蓋全球14000+酒店，覆蓋全國211個地級以上城市。尤為值得一提的是，隨著無卡化正在成為數(shù)字酒店的一大趨勢。鹿馬牽頭聯(lián)合全國多家門鎖廠商，打通多端多場景，實現(xiàn)多角色動態(tài)交互，客人可以直接掃碼獲取房間服務(wù)，省去了前臺辦理入住、退房的麻煩，“告別房卡，智碼開門”。

   AI與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的融合，讓新一輪技術(shù)革命洶涌。對此，鹿馬堅持“開放生態(tài) 合作共贏”，始終將自己定位為共建數(shù)字酒店產(chǎn)業(yè)生態(tài)的推動者和實踐者，以用戶為先，將上下游資源串聯(lián)起來，攜行業(yè)伙伴共拓千億智慧酒店市場。