鹿馬智能——引領(lǐng)酒店業(yè)邁向數(shù)字化營(yíng)銷新時(shí)代

   現(xiàn)如今，私域流量已經(jīng)成為酒店?duì)I銷的重要領(lǐng)域，但能夠撬動(dòng)私域流量，必須通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得用戶的信任和忠誠(chéng)度。鹿馬智能（LUMOUS）能作為“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌”，推出了全新的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，通過個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、拉新福利、復(fù)購(gòu)福利等手段，讓客戶體驗(yàn)到了更多的獲得感。

   在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶的注意力越來(lái)越分散，酒店需要投入更多的宣傳和推廣費(fèi)用才能吸引潛在客戶。這導(dǎo)致獲客成本不斷攀升，給酒店的營(yíng)銷帶來(lái)巨大壓力。此外，用戶畫像分析難也是線上運(yùn)營(yíng)中的一大挑戰(zhàn)。酒店需要收集和分析客戶的數(shù)據(jù)，了解客戶的喜好和需求，以便更好地滿足他們的需求和提高客戶滿意度。然而，由于數(shù)據(jù)來(lái)源和隱私保護(hù)等因素的影響，用戶畫像分析的難度較大。鹿馬智能數(shù)字化營(yíng)銷解決方案采用了先進(jìn)的生物識(shí)別技術(shù)，只需輕輕一掃，就能立即識(shí)別客人是否為會(huì)員。當(dāng)識(shí)別出客人并非會(huì)員時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒員工，以便進(jìn)行下一步的操作。

   同時(shí)，鹿馬智能（LUNOUS）推薦會(huì)員的界面可以在如掌柜終端界面上展示，當(dāng)客人同意加入會(huì)員時(shí)，只需簡(jiǎn)單點(diǎn)擊即可啟動(dòng)辦理流程。這個(gè)過程所見即所得，客人的姓名和身份證號(hào)會(huì)自動(dòng)獲取，省去了繁瑣的手動(dòng)輸入步驟。同時(shí)，員工會(huì)詢問客人的手機(jī)號(hào)，并校驗(yàn)該手機(jī)號(hào)是否與微信所留的手機(jī)號(hào)以及客人常用的手機(jī)號(hào)一致，以確保信息的準(zhǔn)確性。

   值得一提的是，如果客人第一步拒絕辦理會(huì)員，員工還可以在支付環(huán)節(jié)再次進(jìn)行動(dòng)員。他們可以將加會(huì)員與不加會(huì)員的價(jià)格進(jìn)行比較展示，幫助客人更清楚地了解會(huì)員權(quán)益和優(yōu)勢(shì)。這種貼心的服務(wù)不僅增加了會(huì)員的轉(zhuǎn)化率，還進(jìn)一步提升了客人的滿意度。入住完成后，鹿馬智能大掌柜還提供了一個(gè)非常便捷的功能——掃“早餐碼”領(lǐng)早餐。如果客人的訂單中不包含早餐，他們還可以通過早餐權(quán)益的方式推薦加企微或會(huì)員。這種個(gè)性化的服務(wù)不僅能滿足客人的需求，還能進(jìn)一步增加酒店的客戶忠誠(chéng)度和收益。

   由此可見，鹿馬數(shù)字化營(yíng)銷解決方案為酒店帶來(lái)了無(wú)限的可能性和機(jī)遇。在未來(lái)，期待鹿馬智能可以繼續(xù)引領(lǐng)酒店業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為客人帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。