浙江文成縣酒店無人自助前臺是如何運(yùn)作的？

在浙江文成縣部分引入無人自助前臺的酒店中，以配備鹿馬酒店自助機(jī)的酒店為例，其運(yùn)作流程十分便捷高效。當(dāng)賓客抵達(dá)酒店后，若已提前在酒店微信小程序或 OTA 平臺預(yù)訂房間，可直接來到鹿馬自助機(jī)前。賓客只需將身份證放置在指定識別區(qū)域，自助機(jī)便會快速讀取身份信息，同時啟動攝像頭進(jìn)行人臉識別，通過先進(jìn)的生物識別技術(shù)完成人證合一驗證。驗證成功后，系統(tǒng)會自動關(guān)聯(lián)賓客預(yù)訂信息，顯示出預(yù)訂房間的相關(guān)詳情，賓客可在此界面確認(rèn)訂單，并選擇支付方式完成押金支付，支付渠道支持微信、支付寶等多種常見方式。完成支付后，自助機(jī)的自助制卡系統(tǒng)便會迅速制作房卡，整個過程僅需短短幾十秒，賓客即可領(lǐng)取房卡前往房間入住。

若賓客是上門散客，同樣可在鹿馬自助機(jī)上完成入住辦理。在自助機(jī)界面選擇無預(yù)訂入住選項，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行身份驗證，隨后可瀏覽酒店實時房態(tài)，自主選擇心儀房間，并完成支付等后續(xù)操作，最終獲取房卡。退房時，賓客只需再次來到自助機(jī)前，插入房卡，自助機(jī)即可自動結(jié)算費用，若有需要還能開具電子發(fā)票，實現(xiàn)快速退房。整個入住到退房過程，無需酒店前臺人員過多干預(yù)，極大地提升了賓客自主辦理業(yè)務(wù)的便利性。