鹿馬酒店自助入住機(jī)設(shè)計(jì)有多種機(jī)制以幫助客戶解決使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。首先，機(jī)器界面會(huì)提供“幫助”或“客服”按鈕，客戶可通過(guò)點(diǎn)擊這些按鈕獲取操作指南或聯(lián)系客服支持。
對(duì)于更復(fù)雜的問(wèn)題，酒店通常會(huì)在自助機(jī)附近配備服務(wù)人員，客戶可以直接求助于他們。此外，鹿馬酒店還提供了24小時(shí)的客服熱線，確保客戶在任何時(shí)候都能獲得必要的幫助和支持。這些周到的服務(wù)措施確保了即使在自助服務(wù)設(shè)備使用中遇到障礙，客戶也能夠獲得及時(shí)有效的解決方案。
鹿馬一站式智慧酒店SaaS + IoT解決方案為高星酒店帶來(lái)極致豪華體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)和高效服務(wù)流程。
鹿馬為TOP集團(tuán)酒店打造入住、退房、服務(wù)訂購(gòu)等業(yè)務(wù)全流程SOP解決方案，簡(jiǎn)化操作流程、減少人工成本。
鹿馬以iHIOS平臺(tái)為重心，打通多端多場(chǎng)景產(chǎn)品服務(wù)矩陣，幫助酒店減輕高峰團(tuán)客分流，帶來(lái)更愉悅服務(wù)享受：