酒店自助入住機(jī)軟硬兼施，鹿馬更符合年輕人期待

   現(xiàn)在，年輕人正成為新一代的消費(fèi)主力軍，他們更向往“美而精”的生活方式，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也因此而崛起。以酒店行業(yè)為例，需要軟硬兼施，才能俘獲年輕人的心，“軟”要體現(xiàn)在有溫度的服務(wù)上，“硬”要體現(xiàn)在硬件配置上，酒店自助入住機(jī)的應(yīng)用就對(duì)這兩點(diǎn)作出了很好的結(jié)合，像知名的連鎖酒店品牌希爾頓歡朋、如家等就都選擇了鹿馬酒店自助入住機(jī)。

   年輕人通常充滿獵奇的心理，喜歡嘗試新鮮事物，酒店想要獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要顛覆傳統(tǒng)，以隨性無拘的多元體驗(yàn)刷新年輕人的想象。幾年前，各大酒店集團(tuán)都在討論酒店自助入住機(jī)是否值得被使用，可是伴隨著人工成本和運(yùn)營(yíng)成本增加，年輕人對(duì)品質(zhì)要求的提高，已經(jīng)紛紛把自助機(jī)列入了A類采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際高星集團(tuán)也都加快了智能化的推進(jìn)。

   事實(shí)證明，配備了酒店自助入住機(jī)的酒店大幅提升了業(yè)務(wù)辦理的效率，打通了運(yùn)營(yíng)所需的多套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化，在工作人員的指引下，客人可以自主辦理入住業(yè)務(wù)，而且完全是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程自動(dòng)引導(dǎo)客人完成入住手續(xù)的辦理，一般花費(fèi)不會(huì)超過1分鐘的時(shí)間（最短15秒），對(duì)比人工辦理，可以減少客人的等待時(shí)間，給客人帶來更高效的入住體驗(yàn)。同時(shí)，有的酒店自助入住機(jī)還支持無證入住、核驗(yàn)早餐碼、自助開發(fā)票等功能，比如鹿馬，能夠給客人帶來更加方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

   配備了酒店自助入住機(jī)的酒店明顯提高了服務(wù)品質(zhì)，告別了傳統(tǒng)人工前臺(tái)，重塑了酒店前臺(tái)工作流程，可以提供7*24小時(shí)自助check-in服務(wù)，這樣工作人員就能抽出時(shí)間，發(fā)揮更大的作用，比如提前到酒店門口去迎接客人，為客人提供指引、寄存行李，推薦符合其入住習(xí)慣的客房、朝向等。千萬(wàn)不要忽視這些“無形”的服務(wù)，可以有效增加客人對(duì)酒店的好感，提升客人粘性。

   目前，在酒店自助入住機(jī)行業(yè)里面，鹿馬是綜合實(shí)力比較強(qiáng)的品牌，不僅落地能力強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定，而且硬件質(zhì)量和售后都有保障，被業(yè)內(nèi)外人士稱為“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型”第一品牌。同時(shí)，還有不同的款式，酒店可以結(jié)合自身的情況進(jìn)行選擇。