鹿馬酒店自助機：讓會員服務(wù)和酒店管理更加精準(zhǔn)和個性化

   當(dāng)前，數(shù)字化酒店應(yīng)用工具已經(jīng)覆蓋了酒店全生命周期，在獲客效率、運營效率、管理效率上表現(xiàn)十分出色，而且會員占比也優(yōu)于傳統(tǒng)酒店。其中，酒店自助機就是最為核心的產(chǎn)品之一。鹿馬智能作為業(yè)界的先行者，打造了多款備受行業(yè)好評的酒店自助機產(chǎn)品，成為眾多酒店品牌的合作伙伴。

   在過去，酒店通常通過提供會員卡或積分獎勵來吸引和留存客戶。然而，在當(dāng)今的市場環(huán)境下，這些措施的效果并不明顯，客戶對于價格和優(yōu)惠的敏感度越來越高。其次，如何將原本的住客權(quán)益轉(zhuǎn)變?yōu)楦形Φ摹耙龑?dǎo)客人OTA好評”也成為了一大難題。這需要酒店不斷創(chuàng)新和改進，以滿足客戶的需求和提高客戶滿意度。鹿馬酒店自助機就具備數(shù)字化營銷解決方案，采用了先進的生物識別技術(shù)，只需輕輕一掃，就能立即識別客人是否為會員，以便進行下一步的操作，使酒店的會員服務(wù)更加精準(zhǔn)。

   同時，鹿馬酒店自助機還專門為推薦會員而設(shè)計了界面，客人只需輕輕一點，便可以啟動辦理流程。值得一提的是，鹿馬酒店自助機還與微信小程序進行了深度整合，通過個性化運營、拉新福利、復(fù)購福利等手段，使客戶體驗到獲得感。比如，酒店可以推出掃“早餐碼”領(lǐng)早餐的環(huán)節(jié)，客人可以通過早餐權(quán)益的方式，添加企微或會員，以獲取更多的優(yōu)惠和福利。這樣不僅能夠簡化流程和提高客人的早餐體驗，還能夠增加酒店的客戶忠誠度和收益。

   在數(shù)字化管理的道路上，鹿馬酒店自助機也始終走在前列，通過SOP可視化管理，實現(xiàn)了簡單易用免培訓(xùn)，使得員工能夠迅速上手，降低了培訓(xùn)成本，也提升了服務(wù)質(zhì)量。此外，鹿馬酒店自助機還具備一系列強大的功能，從預(yù)訂、入住、續(xù)住、同住人管理，到換房、離店、補房卡、賬務(wù)管理，再到訂單、房態(tài)一體化管理，無一不體現(xiàn)出其卓越的性能和穩(wěn)定的品質(zhì)。這種全方位的管理解決方案，不僅簡化了業(yè)務(wù)流程，也提高了工作效率。

   在未來，鹿馬酒店自助機將繼續(xù)發(fā)揮其卓越的性能和穩(wěn)定的品質(zhì)，為酒店帶來更多的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。我們相信，在鹿馬智能的引領(lǐng)下，酒店業(yè)將會變得更加便捷、高效、智能。