酒店自助入住機(jī)如何操作？酒店自助入住機(jī)扮演重要角色！

   當(dāng)前，數(shù)字化直營正在成為酒旅行業(yè)回暖的加速器，2023年前7個月，在飛豬平臺上開展直營的酒店集團(tuán)會員交易額同比增長超100%，會員拉新同比增長超50%。由此可見，數(shù)字化直營正在帶動酒店會員拉新和復(fù)購率穩(wěn)健提升，其中酒店自助入住機(jī)就在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中扮演了重要角色。

鹿馬臺式、立式酒店自助入住機(jī)效果圖展示

   對于現(xiàn)在的旅客來說，他們期待更“酷”的體驗(yàn)和更“靠譜”的服務(wù)，而酒店自助入住機(jī)就能滿足這一需求。在之前，旅客在辦理入住的時候都是通過傳統(tǒng)的人工前臺，更多是ERP/EXCEL性質(zhì)的登記工具/賬簿，酒管系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)都是單點(diǎn)孤立的，流程走完都要四五分鐘了?？山鼉赡?，旅客的耐心越來越低了，他們都想要快速的辦理入住，然后去享受當(dāng)?shù)氐拿谰昂兔朗常频曜灾胱C(jī)打通了酒店運(yùn)營所需的多套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動化和智能化，可以實(shí)時同步，一般花費(fèi)不會超過1分鐘的時間。

鹿馬立式酒店自助入住機(jī)效果圖展示

   配備酒店自助入住機(jī)還能解放前臺的壓力，讓他們可以抽出更多的時間來為客人提供其他更溫馨的服務(wù)，比如推薦符合其入住習(xí)慣的樓層、朝向，協(xié)助客人寄存行李等增加客人對酒店的好感，提升客人粘性。如果是在客流高峰期，酒店自助入住機(jī)還能起到分流的作用，減少客人等待的時間。同時，酒店自助入住機(jī)還能提升酒店的形象，比如鹿馬T系列嵌入式酒店自助入住機(jī)，采用開放島臺式設(shè)計(jì)，可以與酒店裝修風(fēng)格融為一體，兼具科技感與設(shè)計(jì)感，告別了傳統(tǒng)前臺的距離感，將前臺員工變身為服務(wù)管家，拉近與客人的距離，建立更深層次的互動，帶來更貼心的入住服務(wù)體驗(yàn)！

鹿馬嵌入式酒店自助入住機(jī)效果圖展示

   OTA作為酒店引流的渠道是不可或缺的，可是高額的傭金又讓酒店又愛又恨。其實(shí)，這部分的收益完全可以給酒店節(jié)省下來，比如鹿馬自助入住機(jī)具有銷售碼功能，只要在后臺配置好房型、房量和價格，生成二維碼給到前臺，讓客人掃碼自主下單即可，既解決了酒店價格授權(quán)的問題，又解決了傳播的問題以及應(yīng)用性和實(shí)用性。

   在幾年前，所有酒店集團(tuán)都在探討，自助入住機(jī)是否值得使用，是否是偽需求。但是隨著用工成本的增長，酒店運(yùn)營成本的增加，客人耐心越來越低，酒店集團(tuán)已經(jīng)紛紛把自助機(jī)列入了A類采購標(biāo)準(zhǔn)，國際高星集團(tuán)也都加快了智能化的推進(jìn)，比如我們熟知的中國酒店業(yè)海外上市第一股——如家集團(tuán)、錦江集團(tuán)旗下的全球知名連鎖品牌——希爾頓歡朋以及中高端連鎖亞朵集團(tuán)旗下亞朵S酒店、亞朵X酒店等。

   至于酒店自助入住機(jī)如何選擇，建議先看口碑再看品質(zhì)。目前，市場上能滿足這兩個要求的并不多，鹿馬就是其中之一，不僅幫助超過14000+家酒店客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，而且硬件質(zhì)量和售后都有保障，可以提供長期的管家式服務(wù)，并被不少中高端酒店稱為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌。