來源 鹿馬智能科技 發(fā)布時間 2023-12-07 15:07:03 瀏覽量 659
從今年開始,各大酒店集團的入住率和營收都出現(xiàn)大幅度的增長,上半年全球每日房價(ADR)上漲了7%,入住率同比增長了9個百分點,由此可見酒店行業(yè)的春天已經(jīng)到來??墒牵谥暗娜旰芏嗑频瓴]有進行改造,已經(jīng)跟不上當代消費者對于品質(zhì)的要求,所以門店升級將會是一個大趨勢,其中配備酒店自助入住機就是一個明顯的特征。
嵌入式酒店自助入住機效果圖展示
國家統(tǒng)計局發(fā)布7月份居民消費價格主要數(shù)據(jù)顯示,賓館住宿價格同比上漲13.1%,環(huán)比上漲6.5%。對于旅客來說,酒店只提高價格不提高服務,顯然是不公平的,所以他們會對服務有更多的要求,如果只依靠前臺辦理就很難滿足。酒店自助入住機能夠解放前臺的服務生產(chǎn)力,幫助酒店前臺人員走出前臺,引導客人自助辦理入住/退房,提供問候、奉茶等人性化服務,提高酒店前臺在接待環(huán)節(jié)的服務品質(zhì)。
立式酒店自助入住機效果圖展示
同時,酒店自助入住機還可以優(yōu)化人員班次,從夜班上節(jié)省人力,晚上十點之后保安轉前臺,解決酒店的用人煩惱,實現(xiàn)酒店降本增效。此外,酒店自助入住機還提高了工作效率,傳統(tǒng)的酒店前臺更多是ERP/EXCEL性質(zhì)的登記工具/賬簿,是單點孤立的,業(yè)務辦理緩慢,大概需要四五分鐘,而酒店自助機打通了酒店運營所需的多套系統(tǒng),不到30秒就能辦理完入住,可以有效提升客人的入住體驗。
一般來說,酒店自助入住機都是設置在酒店大廳,是酒店的門面擔當,選擇一款與自己酒店整體調(diào)性、格調(diào)相匹配的是基本門檻,最好是能融入門店的設計場景,不突兀,不死板。那么,應該如何來挑選款式呢?那就要看酒店的定位怎么樣了,不同類型的酒店可以有不同的選擇。
如果感覺資金不足,或者正處于運營之中,可以選擇臺式的酒店自助入住機,無需門店改造,可以即刻搭建數(shù)字化智慧酒店,適用于各類酒店場景,可以讓酒店瞬間煥發(fā)全新魅力。如果想讓酒店看起來更高端一點,可以選用嵌入式的酒店自助入住機,不僅可以與酒店裝修風格融為一體,還能拉近與客人的距離,建立更深層次的互動。如果就是想在高峰期起到分流的作用,緩解前臺的壓力,就可以選用立式酒店自助入住機,可以提供7*24小時自助check-in服務,大幅度減少酒店人力成本。
臺式酒店自助入住機效果圖展示
款式選好了還不夠,還要能解決客人的痛點需求,比如有的客人因為丟失身份證無法入住怎么解決,不知如何核銷早餐碼怎么辦……所以在挑選酒店自助入住機的時候功能要全面,比如鹿馬酒店自助入住機聚合了多項功能,可以實現(xiàn)酒店預訂、入住、續(xù)住、同住、換房、離店、補卡、賬務、訂單、房態(tài)管理一體化,全方位幫助酒店降低成本,讓更多酒店人感受到數(shù)字化帶來的增收增效。
現(xiàn)如今,應用數(shù)字化的解決方案和產(chǎn)品已經(jīng)成為酒店行業(yè)重塑核心競爭力的主要手段之一,而酒店自助入住機就是最簡單、最有效的一步,在未來必然會被更廣泛的接受。
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