隨著數(shù)字化時代的來臨，酒店業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在這個背景下，鹿馬憑借其卓越的數(shù)字化解決方案成為了酒店業(yè)的領(lǐng)軍者之一。本文將深入探討鹿馬數(shù)字化解決方案的關(guān)鍵特點和優(yōu)勢，以及它在推動酒店智慧轉(zhuǎn)型方面的作用。

鹿馬作為智慧酒店數(shù)字運營專家，致力于為酒店提供全方位的數(shù)字化解決方案。這不僅包括了自助入住機，還涵蓋了大掌柜一體化數(shù)字化解決方案，為酒店行業(yè)提供了全新的服務(wù)理念和經(jīng)營模式。

鹿馬數(shù)字化解決方案的關(guān)鍵特點

全面覆蓋的產(chǎn)品服務(wù)矩陣

   鹿馬以iHIOS為平臺，構(gòu)建了云端平臺、智能終端產(chǎn)品、移動端小程序等產(chǎn)品服務(wù)矩陣。這一多端多場景的生態(tài)體系為酒店提供了全面的數(shù)字化支持，助力其實現(xiàn)前臺工作的全流程數(shù)字化。

多樣化的功能服務(wù)

   鹿馬數(shù)字化解決方案不僅提供基本的入住、退房、查詢、訂購服務(wù)，還通過移動端小程序?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)登記，有效減少客人等待時間。同時，大掌柜移動入住終端支持VIP in room check-in，提高客戶滿意度。

精準推薦和個性化服務(wù)

   通過集成客人偏好和需求信息，鹿馬數(shù)字化解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)精準推薦，為會員提供個性化服務(wù)、優(yōu)惠和特權(quán)。這使得酒店能夠更好地了解客人，提供更貼心的服務(wù)，提升客戶體驗。

鹿馬數(shù)字化解決方案的優(yōu)勢

專業(yè)運營團隊的支持

   作為行業(yè)內(nèi)唯一擁有專業(yè)運營團隊的品牌，鹿馬能夠幫助酒店提升自助機的使用環(huán)境，實現(xiàn)長期的管家式服務(wù)。這一優(yōu)勢在酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型中具有重要意義。

硬件質(zhì)量和售后保障

   鹿馬在硬件設(shè)備選取上嚴格把控，選用大廠的硬件設(shè)備，保證了設(shè)備的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時，提供完善的售后服務(wù)，為酒店提供可靠的技術(shù)支持。

豐富的合作經(jīng)驗

   鹿馬已經(jīng)與超過14000家酒店合作，涵蓋了各類酒店類型，包括高星級酒店、連鎖酒店、民宿度假酒店等。這豐富的合作經(jīng)驗使得鹿馬能夠適應(yīng)不同酒店的需求，為其提供個性化的數(shù)字化解決方案。

   以上海魯能JW萬豪侯爵酒店和西安城市中心Moxy酒店為例，它們選擇了鹿馬數(shù)字化解決方案并取得了顯著的業(yè)績提升。這進一步驗證了鹿馬在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的卓越表現(xiàn)。

   鹿馬數(shù)字化解決方案以其全面覆蓋的產(chǎn)品服務(wù)矩陣、多樣化的功能服務(wù)以及專業(yè)運營團隊的支持，為酒店業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。隨著數(shù)字化時代的不斷發(fā)展，鹿馬將繼續(xù)引領(lǐng)酒店智慧轉(zhuǎn)型，助力酒店行業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。