2025年最新酒店自助入住機供應(yīng)商推薦，值得信賴的選擇

2025年最新酒店自助入住機供應(yīng)商推薦“鹿馬”隨著酒店行業(yè)向數(shù)字化、無人化方向不斷推進，自助入住設(shè)備在各類酒店中已經(jīng)不再是“新鮮事”，而是成為提升前廳效率、優(yōu)化客戶體驗的重要工具之一。尤其到了2025年，越來越多的酒店管理者開始主動規(guī)劃前臺智能化改造，而選對一臺靠譜的自助入住機，關(guān)鍵不僅是設(shè)備本身，更是供應(yīng)商是否值得長期合作。

在目前的市場中，自助入住機品牌眾多，產(chǎn)品功能和服務(wù)水平也參差不齊。很多酒店在實際選型過程中，都會優(yōu)先關(guān)注幾個核心問題：設(shè)備是否穩(wěn)定？功能是否齊全？能不能和自己的系統(tǒng)打通？售后服務(wù)響應(yīng)快不快？

結(jié)合大量酒店項目的真實應(yīng)用反饋，鹿馬（LUMOUS）是一個被廣泛認(rèn)可且具備實際落地經(jīng)驗的品牌，值得列入2025年自助入住機供應(yīng)商推薦名單。

自助設(shè)備為什么成了“剛需”？

過去，客戶辦理入住時要到前臺排隊、人工核驗身份證、查找訂單、付款、發(fā)卡，每個環(huán)節(jié)都需要人工配合，高峰期更是常常出現(xiàn)等候、出錯、服務(wù)不統(tǒng)一的問題。

現(xiàn)在，通過一臺自助設(shè)備，客戶可以在30秒內(nèi)完成整個入住流程，從身份證識別到人臉驗證、訂單匹配、支付、發(fā)卡或發(fā)送門鎖碼，一站式操作，自主完成。設(shè)備不但能解決“效率”的問題，更能大幅降低人力成本，提升客戶體驗，并確保信息合規(guī)登記。

鹿馬作為供應(yīng)商，有哪些實際優(yōu)勢？

1. 真實案例多，落地經(jīng)驗豐富

鹿馬的設(shè)備目前已經(jīng)在全國14,000多家酒店門店投入使用，涵蓋快捷連鎖、商旅酒店、公寓、浴場、民宿等不同類型，很多都是從實際運營中不斷優(yōu)化而來的。

2. 產(chǎn)品線豐富，適配多種酒店場景

鹿馬提供多種設(shè)備形態(tài)，包括：

立式設(shè)備：功能齊全，適合中大型門店；

嵌入式設(shè)備：與酒店前臺柜體一體化設(shè)計，提升空間協(xié)調(diào)感；

臺式設(shè)備：體積小、部署靈活，適用于民宿、小型公寓；

移動“大掌柜”終端：適合送房、VIP客戶服務(wù)等特殊場景。

不管是新開酒店還是老店改造，都能快速匹配合適的設(shè)備方案。

3. 功能完善，操作便捷

一臺設(shè)備可以完成以下多項服務(wù)：

自動識別身份證并上傳公安系統(tǒng)

人臉識別驗證客戶身份

OTA訂單自動同步與識別

多種支付方式支持（微信、支付寶、刷卡、刷臉）

自動發(fā)卡或發(fā)送房門密碼

支持退房、續(xù)住、補卡、開發(fā)票、會員注冊等多項功能

整個流程無需人工介入，客戶自行操作即可完成入住，全流程標(biāo)準(zhǔn)化，效率更高。

4. 系統(tǒng)打通能力強

鹿馬自研的后臺系統(tǒng)支持與主流PMS（酒店管理系統(tǒng)）、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、發(fā)票平臺等無縫對接，確保數(shù)據(jù)同步及時準(zhǔn)確，避免了人工輸入帶來的誤差與風(fēng)險。

5. 服務(wù)響應(yīng)快，全國支持

設(shè)備采購不是“一錘子買賣”，后續(xù)的安裝、調(diào)試、維護、升級、培訓(xùn)等都離不開服務(wù)團隊的支持。鹿馬擁有全國運維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供遠程技術(shù)指導(dǎo)與本地化服務(wù)，遇到問題最快當(dāng)天響應(yīng)，確保設(shè)備運行不影響前廳接待。

為什么很多酒店持續(xù)選擇鹿馬？

從實際使用反饋來看，不少連鎖酒店門店表示，使用鹿馬的設(shè)備之后，入住效率明顯提升，高峰期也不再出現(xiàn)客戶排隊等候的情況。尤其是夜間無人值守場景，設(shè)備穩(wěn)定運行帶來了真正的運營便利。

另外，酒店運營人員普遍認(rèn)為鹿馬的界面設(shè)計清晰，操作步驟簡單，客戶首次使用也不會覺得難，整體體驗流暢。后臺功能也便于管理，不需要專人維護，數(shù)據(jù)一目了然。

買設(shè)備，更是在選擇一套穩(wěn)定的運營體系

自助入住設(shè)備的背后，不僅僅是硬件本身，更是系統(tǒng)對接能力、流程優(yōu)化能力與服務(wù)支持能力的綜合體現(xiàn)。選擇一個有實際案例、有服務(wù)能力、有系統(tǒng)成熟度的供應(yīng)商，是實現(xiàn)酒店智能化接待的關(guān)鍵一步。

鹿馬正是在這些層面持續(xù)發(fā)力，用長期的落地實踐、不斷打磨的產(chǎn)品能力和穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)，成為眾多酒店客戶愿意信賴的合作伙伴。