近年來，關(guān)于酒店行業(yè)的技術(shù)研發(fā)突飛猛進(jìn)，對(duì)此，酒店管理者應(yīng)接不暇。

綜合匹配自己的酒店業(yè)務(wù)和現(xiàn)狀，選擇戰(zhàn)略性的技術(shù)投資是當(dāng)前許多酒店管理者面臨的挑戰(zhàn)。

“智慧系統(tǒng)”已經(jīng)不再是新概念新玩意兒了，顧客對(duì)交互體驗(yàn)的高期待比以往任何時(shí)候都強(qiáng)烈。

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現(xiàn)如今的顧客思維和需求發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，個(gè)性化需求越來越明顯，更重要的是，數(shù)字化時(shí)代，顧客很容易在線找到特定的社群，針對(duì)某一家酒店的服務(wù)發(fā)起討論，進(jìn)而影響到酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。這意味著酒店的體驗(yàn)服務(wù)競爭愈發(fā)激烈。酒店不得不想方設(shè)法充分利用各種資源，優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)，來維持顧客粘性，技術(shù)將在這里面扮演重要的角色。

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智慧酒店、人臉識(shí)別技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、機(jī)器人、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)，這些是近年來行業(yè)內(nèi)頻繁出現(xiàn)的熱門技術(shù)名詞。

一向秉持“智慧運(yùn)營”思維，為酒店提供智能場(chǎng)景應(yīng)用解決方案的鹿馬智能科技，召集技術(shù)大牛們，在今天的技術(shù)交流大會(huì)上，發(fā)起了一場(chǎng)酒店創(chuàng)新技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用的發(fā)想，讓我們一起去觀摩觀摩這些技術(shù)大咖創(chuàng)新思維的火花。

現(xiàn)有VR技術(shù)可以被用于展示酒店的設(shè)施，服務(wù)和客房場(chǎng)景等，如：在線虛擬參觀、720°全景選房。運(yùn)用該技術(shù)的酒店大多希望給遠(yuǎn)程顧客提供較好的“住前”沉浸式體驗(yàn)。一起看看鹿馬的技術(shù)大咖們對(duì)此有何看法。

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以上是發(fā)表在《通訊世界》的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)“一文（作者吳騫華）中對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的定義。簡單地說，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)旨在通過智能手機(jī)和平板電腦等設(shè)備增強(qiáng)終端用戶的物理環(huán)境。