2025上海博華展：鹿馬數(shù)智化解決方案為酒店業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁新動(dòng)能

近年來，酒店行業(yè)競爭加劇，酒店企業(yè)開始不斷探索降本增效的新路徑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為酒店業(yè)突破發(fā)展瓶頸、提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。在此背景下，2025上海博華展成為全球酒店科技創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，而鹿馬（LUMOUS）帶來的"智慧酒店體驗(yàn)館"，則用一場"效率革命+服務(wù)進(jìn)化"的雙重演示，為行業(yè)提供了破局新思路。    

破界共生：鹿馬（LUMOUS）共議行業(yè)跨界融合新范式

 在博華展期間，文商旅集團(tuán)舉辦的「破界·共生」2025 酒店業(yè)黃金羅盤——薩維爾酒店投資與發(fā)展峰會(huì)暨第八屆“星星獎(jiǎng)”榮耀盛典，成為了行業(yè)精英匯聚、思想碰撞的盛宴。本次峰會(huì)以“破界·共生”為主題，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展、跨界融合等熱點(diǎn)話題，邀請(qǐng)了酒店投資者、開發(fā)商、運(yùn)營商、品牌方、專家學(xué)者等眾多行業(yè)大咖共聚一堂。

2025 酒店業(yè)黃金羅盤——薩維爾酒店投資與發(fā)展峰會(huì)現(xiàn)場

在“破界：酒店業(yè)的創(chuàng)新與跨界融合”論壇上，鹿馬銷售副總裁周風(fēng)曲通過圓桌論壇的形式，與會(huì)嘉賓深入探討了酒店業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，分享了成功經(jīng)驗(yàn)，尋求合作機(jī)遇。比如鹿馬（LUMOUS）提出的"技術(shù)+服務(wù)"雙輪驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐路徑——以智能終端為載體，既實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流程的重塑，又回歸"業(yè)務(wù)即服務(wù)"的行業(yè)本質(zhì)，為酒店業(yè)創(chuàng)新提供了兼具科技溫度與商業(yè)價(jià)值的解題思路。

破界：酒店業(yè)的創(chuàng)新與跨界融合論壇嘉賓分享

"大掌柜"終端：重新定義"快"與"智"

鹿馬手持自助終端“大掌柜”將酒店入住流程從傳統(tǒng)的繁瑣模式壓縮至驚人的 8 秒，退房流程更是僅需 3 秒，徹底打破了行業(yè)效率的天花板。“大掌柜”終端的強(qiáng)大之處不僅在于其高效的辦理速度，更在于其全場景覆蓋能力。前臺(tái)員工手持“大掌柜”終端，可以在客人抵達(dá)時(shí)主動(dòng)迎接，快速核驗(yàn)身份并交付房卡，隨后引導(dǎo)客人至房間。在這個(gè)過程中，員工能夠與客人進(jìn)行充分的溝通，了解客人的特殊需求，并及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)建議，真正實(shí)現(xiàn)了“迎進(jìn)門、送上樓”的管家式服務(wù)。

鹿馬智慧酒店體驗(yàn)館——明星產(chǎn)品矩陣

數(shù)智化全場景解決方案：多端協(xié)同提升管理能力

鹿馬數(shù)智酒管解決方案充分考慮了酒店運(yùn)營中不同角色的需求，構(gòu)建了多端多場景多角色動(dòng)態(tài)交互的生態(tài)體系。業(yè)主可以通過手機(jī)端 App 隨時(shí)隨地監(jiān)控酒店運(yùn)營狀況，實(shí)時(shí)了解客房入住率、收入情況、客人評(píng)價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整經(jīng)營策略。員工則能在 PC 端或 PAD 端高效處理各類業(yè)務(wù)，無論是前臺(tái)接待、客房服務(wù)還是財(cái)務(wù)管理，都能實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)傳遞與共享。

鹿馬移動(dòng)前臺(tái)數(shù)字化解決方案

在追求效率與創(chuàng)新的同時(shí)，如何更好地保留酒店服務(wù)的溫度與人文關(guān)懷？在跨界融合的趨勢(shì)下，酒店業(yè)又該如何堅(jiān)守自身的核心價(jià)值？這些問題，值得每一位酒店從業(yè)者深思。希望鹿馬（LUMOUS）的探索能為酒店業(yè)提供更多的啟示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上找到平衡與突破，共同開創(chuàng)酒店業(yè)更加美好的明天。