【擁抱AI】鹿馬助力錦江酒店沉浸式打造“智慧入住”新體驗

   以“成功相伴，同心同行”為名，2024錦江酒店伙伴成功大會7月17日在滬舉行。鹿馬智能作為錦江酒店（中國區(qū)）AI服務(wù)合作伙伴，與近700名錦江生態(tài)圈伙伴，共同見證酒店行業(yè)內(nèi)首個AI超級員工“JINTELL”酷炫亮相并入職錦江，也見證了錦江酒店以創(chuàng)新驅(qū)動增長的強烈信號。

   在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)推動下，中國商業(yè)形態(tài)正在向“數(shù)字化”經(jīng)濟進化。今年的《政府工作報告》中，明確提出開展“人工智能+”行動，更是象征著人工智能（AI）正在成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎。錦江酒店差異化融合AI新技術(shù),構(gòu)建數(shù)字化入住新體驗,對整個酒店產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新突圍具有引領(lǐng)性標(biāo)桿效應(yīng)。

   錦江酒店（中國區(qū)）數(shù)字化效能中心總經(jīng)理甘秋生分享錦江酒店的數(shù)字化實踐時表示，每一個行業(yè)都會經(jīng)歷從信息化到數(shù)字化到智慧化的演進，傳統(tǒng)酒店行業(yè)擁抱AI大模型場景應(yīng)用，助力酒店“智慧化"運營，插上騰飛的翅膀，錦江會主動扛起引領(lǐng)中國酒店行業(yè)數(shù)智化運營的大旗幟。

   “數(shù)字化的商業(yè)本質(zhì)，是以更便宜和更便捷的方法把更個性化的服務(wù)交付給用戶?！睆?fù)旦大學(xué)管理學(xué)院統(tǒng)計與數(shù)據(jù)科學(xué)系系主任郁文教授，在分享前沿趨勢時亦表示，基于數(shù)字化的人工智能，未來將以人類能力"放大器"的角色，在更廣泛的商業(yè)場景中得到應(yīng)用，幫助企業(yè)獲得更高的價值。

   活動現(xiàn)場，鹿馬智能攜手云跡科技，圍繞智慧入住、客需管理閉環(huán)兩大核心場景，助力錦江酒店重磅推出“酒店數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗區(qū)”：以AI賦能錦江酒店持續(xù)釋放從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到智能化升級的創(chuàng)新活力，讓與會嘉賓進一步沉浸式體驗住前、住中、住后全鏈路AI+服務(wù)帶來的全新體驗與變革性效率。

   值得一提的是，鹿馬作為錦江GPP優(yōu)秀合作伙伴，在全球供應(yīng)鏈生態(tài)分會上憑借突出表現(xiàn)榮獲“2024年度最佳創(chuàng)智獎”。對此殊榮，表示將繼續(xù)以賓客體驗為出發(fā)點，深耕更優(yōu)“智慧入住”服務(wù)。

   此次大會上亮相的全新“AI+酒店”數(shù)字化解決方案中，也處處體現(xiàn)鹿馬“至簡至真 · 用戶至上”的服務(wù)理念：以數(shù)字化技術(shù)加持改善運營效率，充分釋放人效，讓酒店員工有更充沛的精力迎接消費者，提供更有溫度的精細(xì)化服務(wù)。

   “心之安處，錦江酒店”，契合錦江酒店最新揭曉的品牌主張，鹿馬堅持認(rèn)為，只有真正站在賓客的角度，將智能化與有溫度的服務(wù)相結(jié)合，提供更優(yōu)質(zhì)更有“心意”的入住體驗，才能不斷地引領(lǐng)酒店服務(wù)模式向個性化、高效化轉(zhuǎn)型。鹿馬希望能持續(xù)助力錦江酒店開遍全球，讓每一個入住錦江酒店的客人倍感安心。