“中國新住宿經(jīng)濟第一股”亞朵集團(tuán) （NASDAQ：ATAT）成立于2013年，亞朵集團(tuán)從住宿出發(fā)，向追求品質(zhì)生活的消費者，傳遞人文、溫暖、有趣的生活方式，曾連續(xù)五年位居國內(nèi)中高端連鎖酒店規(guī)模第一位，并以持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)與體驗，塑造和完善人們的未來生活。亞朵集團(tuán)旗下?lián)碛蠥.T.HOUSE、亞朵S酒店、ZHotel、亞朵酒店、亞朵X酒店、輕居六大住宿品牌，致力于為全球旅行者提供舒適、便捷的住宿體驗。

 自成立以來，亞朵集團(tuán)一直秉承著“讓旅途更美好”的理念，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，力求為客戶提供獨一無二的入住體驗。2021年9月，亞朵集團(tuán)啟動了一項引人矚目的合作計劃，與鹿馬合作了嵌入式自助機產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)雙屏臺式機產(chǎn)品，將其智慧前臺系統(tǒng)升級至新的高度。

【 解決方案 】

 鹿馬提供的自助機直觀、易懂的操作界面，幫助亞朵集團(tuán)的客人實現(xiàn)“30秒入住、0秒退房”的極致入住體驗。

 旅客可以使用這款臺式機完成自助入住和退房操作，可以在抵達(dá)酒店時無需排隊等待，只需簡單幾步，即可獲得房間鑰匙，快速完成入住手續(xù)輕松進(jìn)入舒適的客房。退房服務(wù)同樣便捷、高效，只需簡單操作，即可完成退房流程，節(jié)省寶貴的旅行時間。讓整個退房過程更加順暢。

 鹿馬嵌入式自助機與亞朵集團(tuán)酒店中高端連鎖酒店品牌的裝修風(fēng)格融為一體，兼具科技感與設(shè)計感。這款自助機將前臺員工變身為服務(wù)管家，拉近與客人的距離，增加了客人與酒店員工之間的互動，帶來更貼心的入住服務(wù)體驗。

【 效果與評價 】

 引入鹿馬嵌入式自助機和標(biāo)準(zhǔn)雙屏臺式機產(chǎn)品后，亞朵集團(tuán)的用戶體驗進(jìn)一步優(yōu)化提升。通客人可以更快速、便捷地辦理入住手續(xù)，無需等待前臺員工，大大縮短了入住時間，整個退房過程也是變得更加順暢，不再受時間拖延。同時，智慧前臺的開放島臺式設(shè)計和直觀的操作界面，讓客人感受到更加貼心、高效的服務(wù)，增加了客人對酒店的滿意度，并實現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)洞察，為客戶提供更加個性化、貼心的服務(wù)。

 亞朵集團(tuán)對 “30秒入住、0秒退房”的這一智慧化解決方案的積極應(yīng)用，大大提高了客人入住體驗度，進(jìn)一步優(yōu)化了酒店的運營模式和管理體系，為亞朵集團(tuán)的多品牌酒店帶來了更多的競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)發(fā)展機遇。助力亞朵集團(tuán)成為全球旅行者最值得信賴的酒店品牌之一。